Politique de livraison

LIVRAISON & RETOUR

Dernière mise à jour : 09.01.2025

LIVRAISON

1. Modes de livraison disponibles

  • À domicile (Mondial Relay) : Livraison chez vous avec Mondial Relay pour 4,90 €.
    Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • À domicile (Colissimo) : Livraison rapide et fiable avec Colissimo pour 6,90 €.
    Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
  • Livraison locale : Disponible dans certaines zones proches de notre boutique pour 3,90 €.
    Délai estimé : 24h à 1 jour ouvré.
  • Retrait en boutique : Récupérez gratuitement votre commande dans notre boutique.
    Délai estimé : Commande prête sous 24h (confirmation par mail).
  • Point relais (Mondial Relay) : Livraison dans un point relais proche pour 4,90 €.
    Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

2. Détails importants

  • Préparation de commande : Nous préparons vos commandes sous 24 à 48h en temps normal, ou 72 à 96h lors des périodes de forte activité (nouvelle collection ou réassort).
  • Commandes expédiées du lundi au samedi (hors jours fériés).
  • Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre votre colis.
  • Les délais indiqués sont approximatifs et dépendent du transporteur. Si la livraison dépasse 30 jours, vous pourrez demander l’annulation et le remboursement de votre commande.

RETOUR

Comment retourner un article ?

  1. Envoyez un email à contact@kaprys.fr pour nous informer de votre demande de retour.
  2. Attendez notre confirmation et les instructions pour le retour.
  3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
  4. Retournez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons (via La Poste/Colissimo ou Mondial Relay), ou déposez-le directement à la boutique si vous avez choisi le Click and Collect.

Conditions de retour

  • Retour sous 14 jours après réception de votre commande.
  • Produit dans son état d’origine :
    • Étiquettes intactes.
    • Produit non porté, non lavé, non endommagé ou taché.
    • Pas de traces, poils d’animaux ou odeurs (maquillage, cigarette, parfum…).
  • Sous-vêtements : Non retournables.
  • Chaussures : Semelle intacte (essayez sur une surface propre).

Procédure de traitement des retours

  • Les retours sont traités sous 14 jours après réception.
  • Les échanges ne sont pas possibles. Si vous souhaitez une autre taille, passez une nouvelle commande.
  • En cas de non-respect des conditions, le retour sera refusé. Vous devrez régler une nouvelle étiquette pour récupérer votre colis.