Toutes les réponses à vos questions
Produits
Quels types de produits propose Kaprys ?
Kaprys propose une sélection exclusive de vêtements et d’accessoires tendance, alliant style, qualité et confort. Nos collections sont pensées pour vous offrir des tenues qui renforcent la confiance en soi tout en restant à la pointe de la mode.
Kaprys crée-t-elle ses propres vêtements ?
Non, Kaprys ne fabrique pas ses produits. Nous sélectionnons nos articles auprès de fournisseurs basés à Paris, en privilégiant la qualité et des collections restreintes pour mieux vous satisfaire.
D’où viennent les articles ?
Tous nos articles proviennent de fournisseurs en France. Les étiquettes des marques partenaires sont conservées pour vous permettre de vérifier leur provenance ou leur engagement éthique et écologique.
Les produits sont-ils en édition limitée ?
Oui, certains articles sont disponibles en quantités limitées pour garantir des collections uniques et renouvelées, vous permettant de porter des pièces rares et originales.
Commandes et Paiements
Comment passer une commande ?
- Sélectionnez votre article et votre taille, puis ajoutez-le au panier.
- Une fois vos achats terminés, validez votre panier et suivez les instructions pour finaliser le paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) via la plateforme sécurisée Stripe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par email à contact@kaprys.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment utiliser un code promo ?
Lors du paiement, saisissez votre code promo dans le champ dédié. La réduction sera automatiquement appliquée.
Retours et Remboursements
Comment retourner un produit ?
Vous avez 14 jours pour retourner un article non porté, non lavé, dans son emballage d’origine avec ses étiquettes. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@kaprys.fr.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
- Les articles retournés en parfait état sont remboursés sous 7 jours après réception et vérification.
- Les articles en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Retour en main propre : comment ça fonctionne ?
- Demande de retour : Contactez-nous à contact@kaprys.fr pour organiser un retour en main propre.
- Lieu de rendez-vous : Nous conviendrons d’un endroit accessible et sécurisé à Tours ou dans ses environs.
- Conditions : L’article doit être en parfait état (non porté, non lavé, dans son emballage d’origine).
- Remboursement ou échange : Une fois l’article validé, nous procédons au remboursement ou à l’échange selon votre demande.
Avantages :
- Rapide : Pas d’attente liée à l’envoi postal.
- Économique : Aucun frais de transport.
- Simple : Une solution directe et pratique.
Tailles et Conseils
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles basé sur des mesures précises. Si vous avez des doutes, contactez-nous à contact@kaprys.fr ou via notre formulaire de contact.
Les photos représentent-elles fidèlement les produits ?
Oui, nous faisons en sorte que les photos soient aussi fidèles que possible. Cependant, de légères différences peuvent apparaître selon les réglages de votre écran.
Puis-je obtenir de l’aide pour choisir un produit ?
Bien sûr ! Contactez notre service client via Instagram ou TikTok (@kaprys_shop) pour recevoir des conseils personnalisés.
Service Client et Marque
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par email : contact@kaprys.fr
- Via notre formulaire en ligne.
- Sur nos réseaux sociaux (Instagram, TikTok : @kaprys_shop).
Nous répondons généralement sous 24h.
Où laisser un avis sur mes achats ?
Vous pouvez partager votre avis sur :
- Notre site internet.
- Nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok : @kaprys_shop).